發出不少面試邀請，但人都沒來？提高到談率的6個實用技巧
想要讓招募成效更好，首先必須從建立招募漏斗的數據庫開始做起！
如果我們拆解HR人才招募流程，會是從刊登職缺、邀請面試及面談，到確定錄取、新人報到。這個流程會出現許多的重要指標，像是「到談率」、「錄取率」及「報到率」等，都是HR可以拿來做數據化管理。
做好數據管理，HR就能快速檢視招募成效，才能事半功倍，對招募流程加以分析，並且改善、優化招募策略。
文：104人資市集整理 來源：招募數據儀表板 搶手人資都懂看 線上講座
想要讓招募成效更好，必須運用Excel逐筆紀錄面談的結果與細節或運用招募管理系統讓系統幫你記下來，而後才能透過數據，從HR人才招募流程各階段盤點，從刊登職缺、邀請面試及面談，到確定錄取、新人報到一一做優化。
就以「到談率」來說好了！「到談率」的定義是什麼？哪些因素會影響「到談率」？有什麼具體改善方法呢？
我們先給「到談率」下定義。「到談率」其實就是「實際完成面試的比率」。如果我們要計算它，可以採用下面公式：
到談率 = 完成面試人數 ÷ 已安排面試人數
在這裡要強調的是，分子是「完成」面試人數。即便求職者有到公司參加面試，但因故沒有面試所有流程（例如面試官未如期出現……雖然難以置信，但真實發生過），建議不要算在內。
影響到談率的因素有很多，在這裡列舉兩個常見因素：
- 天氣
第一個影響因素是天氣。
大下雨的時候，到談率不佳是很常見的事情。根據一些資深人資的經驗，下雨天會增加求職者前往公司面試的阻礙，取消面試或者更改面試時間的頻率、機率都是非常高的。
除了下雨天，還有天氣冷的時候，唉！
- 求職者意願
第二個影響因素就是求職者對這個職缺感興趣的程度。
當求職者對職缺有著高度興趣，或抱有企圖心的話，無論颳風下雨，還是半路車子拋錨、捷運出狀況，理應該都還是會前來面試。
求職者沒有前往面試的原因，通常就是「其實他沒有那麼喜歡你」，這份職缺沒有很吸引他，讓他的求職意願很低。
難道真的無解嗎？到談率的6個優化方案建議：
- 優化職缺介紹，提升求職者感興趣的程度
求職者會接觸到職缺的第一個管道，通常都是人力銀行上的職缺介紹。如果HR可以透過經營雇主品牌，或用一些行銷手法來包裝職缺介紹，讓求職者感興趣之後，自然而然就提高求職者的面試意願，增加到談率。
- 透過電話確認時程，雙向溝通展現溫度跟誠意（順便初步了解求職者）
HR做大量招募的時候，是不太可能一通一通電話打給求職者確認面試時程，多半會透過E-mail來完成。
但是，單純靠E-mail的文字，不一定能很好地展現公司對人才的重視程度，以及邀請人才面試的誠意。
很多新手HR是不打電話的，這樣可能會錯失很多讓求職者更認識公司，也失去更認識求職者的機會。HR主動打電話告知對方面試資訊時，也可以從求職者的反應，在面試前對他有初步的了解。
- 若是電話邀約面試，直接請對方拿紙筆記下
若HR想要表現地更積極，可以直接請求職者在電話那一頭，用紙筆記下面試時間、地點跟公司名稱。這麼做不僅能展現誠意，也有助於加深求職者的記憶喔！
雖然現在科技發達，要求求職者用紙筆記錄，可能會挺麻煩的。但對於一些特別容易不記得面試資訊，或者習慣隨口答應面試的求職者，這招就真的非常有用。
貼心一點的HR，也可以在電話中詢問求職者會透過什麼交通方式前往面試。若是搭乘捷運，可告知鄰近幾號出口；若是開車，可以告知對方哪邊有停車場。
- 發行事曆提醒（適用於坐辦公室的面試者）
除了發E-mail給求職者，HR也可以透過Google日曆、Microsoft Teams或者104系統發送面試邀請。
這些行事曆APP多半都有提醒通知功能，一來是方便求職者提前安排行程，並確認是否可以赴約；二來可以告知對方，不能赴約請務必事先告知。
- 面試前一天發簡訊
在面試前一天發簡訊給求職者，可以再次體現公司對求職者的重視程度，並再次提醒對方面試時間、地點交通等資訊。
如果你的求職者特徵是不常收E-mail，或看手機行事曆APP的話，用簡訊就會是非常好的提醒機制。（例如某些服務業、運輸業和物業管理業）。
不過要提醒的是，發簡訊是要成本的，可以使用網路簡訊發送，就不須用手機一封一封發。不同的系統商會有不同價格，大概一封平均2到3元。
- 前一天直接打電話通知（適用於即將跟高層主管面試的）
如果應徵職缺是高階主管，或是需要跟如總經理、CEO等高階主管面試的職缺，HR在面試前一天打電話通知，有助於同時提升到談率和錄取率。
當求職者在面試前一天感受到公司對他的重視，某種程度上，可以刺激他在面試當天展現更積極的表現，進而對面試結果產生正面的影響。
上述2到6個優化方案，雖然都是屬於提醒機制，但是最根本、最重要的精神是在於展現企業重視人才，來提升人才求職過程中的求職者體驗。
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