THE Tango HOTELS柯旅天閣全台12個據點，運用104招募管理系統整合多管道履歷、掌握招募進度

柯旅天閣成立於民國94年，目前台北與台中共有12個據點，集團約有220為正職員工，招募團隊約為 2 人，積極與用人主管協作，主要招募職缺客房服務為主，並於 104 人力銀行、1111、校園徵才、就業輔導會等曝光職缺，積極進行多管道招募。

招募團隊分工方式主要分為前段和後段兩個部分：前段以履歷整理為主，後段則是聯繫面試。過往人資編制只有1人，要負責招募整個集團的職缺，當時就發現招募效率不佳，因此柯旅天閣在2016年導入104招募管理系統，HR笑著說，還好有104招募管理系統能夠簡化招募繁瑣的流程，不然我怎麼可能一個人又要曝光職缺、撈履歷、還要邀約面試？

目前平均每月的招募缺額約20-30左右，都是透過104招募管理系統曝光職缺，一天需要檢視10-20求職者的履歷表，遇到合適的人才，直接使用線上連絡訊息，邀約面試，快速與求職者溝通；面試後也會當下就告知求職者是否錄取，減少人才等待的焦慮。

招募管道多元，履歷表都能自動匯集到104招募管理系統中

之前未使用系統輔助時，由於招募管道多元，就需要到回到各個平台一個一個去撈履歷表，再逐一分類整理，104招募管理系統能夠自動彙整多管道履歷來源，求職者不論是透過104或是1111投遞履歷，都能自動匯集到104招募管理系統中，省去大量人工整理的作業時間！現在人資每天上班第一件事就是進入系統，先到職缺管理的總表，打開主動投遞的履歷，快速幫主管篩選後，透過系統通知主管，如果主管審核通過，HR就會開始邀請面試。

旅館業對人才的需求量大，系統加快人才搶奪速度

為了搶人才，有時候同一個求職者可能上午才被聯繫，下午又接到確認電話；過往求職者的聯繫紀錄、面試結果，可能散落在紙條、email、line等多個地方，甚至只存在腦海中，沒有在統一集中管理，很容易想不起來；104招募管理系統備註的小黃貼功能，人資看履歷的時候，就能直接進行註記，留下聯繫紀錄及重點，用人主管可以一眼看到每個求職者在的招募階段，快速追蹤招募進度，如果面試通過了，也能直接透過系統註記面試通過，在職缺數及投遞量相對多的情況下，可以快速了解針每位求職者的招募歷程，已經聯繫過了，電話撥了幾通？或是已經回覆拒絕參加面試的聯繫歷程，都能夠過104招募管理系統流暢的完成整個招募階段

給予招募權限，保留館長招募彈性，提升整體招募效率

除了整合多元履歷外，使用104招募管理系統還不受帳號組數限制，加上分權管理的功能，讓各分館的館長，也可以依照各館的即時人力需求，自行進入104招募管理系統，尋找合適的人選，檢視履歷表、邀約面試；現在雖然主要由總部統一面試完成後分發，但仍保留了各館長自行招募的彈性，館長也會與人資透過系統溝通人才需求，一起檢視履歷表，一起挑選人才，提升了企業整體招募的效率。

在疫後，旅遊業逐漸回溫，旅館業對人才需求量大增，如果沒有系統輔助，很難每天提供大量的履歷讓主管篩選，104招募管理系統有以下兩個非常大的效益；

1.以用人主管來說，減少了非常多信件溝通、口述、訊息交接的時間；

2.與求職者的聯繫，透過系統多元的溝通方式，email、聊聊通訊、簡訊等功能，來提升面談率及報到率。

在乎客戶服務品質，也重視員工心聲

柯旅天閣在全台雖有12間分館，員工溝通管道公開透明，分館長團隊平均年齡28-30，管理者年齡與員工相仿，團隊年輕有活力；企業非常鼓勵館長、同事，主動了解現在新人的工作的狀態、提供即時的建議跟輔導，給予經驗分享與傳承；公司也重視每一位員工的心聲，除了考核，也願意會檢討，不只從上往下檢視員工表現，而是下對上、上對下的綜合分數，一起考量，全集團的基層員工都會考核主管，確認主管的適任度，確認主管的管理能力，如果需要加強培訓，公司也會安排合適的訓練。

加入柯旅天閣團隊，一起用心堅持，快樂創新，提供讓旅客暖心的服務！

透過104招募管理系統，讓大量的人才招募可以高效進行，減低溝通時間、降低人力需求，的確是HR在招募上最快速便利的好幫手。