課程對象:基層主管
商品分類:企業內訓
商品標籤:
團隊建立,領導魄力,104人資學院
課程資訊:
【課程目標】
1. 使學員瞭解主管角色與職責
2. 學習運用三明治法則來進行有效溝通與領導
3. 了解團隊各階段的樣態與領導模式
課程大綱:
1.主管的角色與職掌
．主管像什麼
- 將軍 – 攻城掠地
- 軍師 – 運籌帷幄
- 啦啦隊 – 士氣鼓舞
- 導師 – 心靈啟發
．從員工到主管的角色轉變
- 管理人數 – 由獨自變成帶領團隊
- 管理責任 – 不僅要承上還要啟下
- 管理知識 – 單一專業到整體流
．主管的角色與職責 – 管事與理人
- 管事 – 目標設定、問題解決、 績效管理
- 理人 – 溝通領導、工作教導、 團隊合作
．好性格決定好領導 領導風格與應對方式
2.新世代的領導與管理
．新世代管理新解
- 賦予工作快樂與成就感
- 明確交代工作的目標與質量
- 以身作則、勾勒願景、因材施教
．新世代領導的方式 – 個位好
- 了解個性
- 換位思考
． 好的溝通模式– 美問避答
- 美 : 讚美與肯定
- 問 : 瞭解問題所在
- 避 : 避免衝突就事論事
- 答 : 答謝與支持
3.總結
．今日課程回顧
．學習心得與Q&A