【人資Q&A】人資關懷遇上主管扯後腿，如何應對？

內容來源：《關鍵90天，人資留才大作戰！》活動講者：不只是人資有限公司創辦人陳嬿婷Miriam 、104人資學院專案經理Irene 整理：104人資市集

Q：主管不在意人資關懷工作，不斷阻擋留才方案的執行，會建議怎麼進行溝通呢？

Miriam：

我想像情境可能是這樣：

HR提了很多計畫，也提了很多的機制，包括正式和非正式、具名和匿名等。總之，HR都把計畫和機制設計出來了，主管就是不挺甚至阻擋。

這時候我會建議HR請老闆出馬，直接跟這位主管溝通。原因是什麼？透過老闆去了解，到底為什麼這位主管不願讓HR關懷他的下屬。他對他的下屬有一個戒心？或者根本對HR有戒心？我覺得這個是需要釐清楚的，才能根本解決問題。

在過去職涯裡，我也遇過極少數的主管會直接告訴我：「我的新人不需要就是HR的People Care！」、「我的新人我自己照顧就好了！」

明顯地，我會感受到他對HR的不信任感。他不見得真的認為HR提出的新人關懷制度不好，只是對由HR來執行的這件事情，有一個不信任跟疑惑。所以就這個問題，我會建議HR可以請老闆去溝通，仔細地拆解背後的問題，找到主管根本在意或反對的點是什麼，這樣才會比較好找到解決方案。

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倘若只有一位單位主管抗拒人資關懷的工作，我建議HR可以亮出其他單位人資關懷的成績單，包括新人留任率、績效表現，或者融入團隊的情況等。

如果上述數據呈現正向，我相信長久下來，可以減少這位主管的疑慮，接受人資關懷對於留才是有幫助的。