成功行銷雇主品牌？跟法國路易十六用這招


文： 卡佶特品牌策略 品牌總監 Allen

原文標題：瞭解目標客戶 - 經典案例分享

關於顧客，你必須掌握兩個重點：一是顧客需求，二是顧客行為模式 。 當這些資料通通在手，你就可以開始分析顧客輪廓( Customer Profile)，把你的目標顧客描述得越具體越好，包括他的品味、喜好等等，越有畫面感越好。

當你對客戶有了徹底了解後，接下來，就是要想辦法引起他們的關注。看看法國路易十六是如何做的？

這邊要介紹的是距今兩百多年前的案例。16世紀初，西班牙探險家將馬鈴薯帶進歐洲，雖然現在的炸薯條叫做 French Fries，但是當年的歐洲人拒絕食用馬鈴薯，特別是法國人更是視之為魔鬼。原因五花八門，例如：

  1. 吃馬鈴薯會得麻瘋病、
  2. 聖經中沒有提到過馬鈴薯、
  3. 馬鈴薯來自美洲，它是一個不開化的、被征服的種族的主要食物、
  4. 馬鈴薯的果實生長在地下，不能像高貴的麥穗那樣伸向天空，是一種低賤的食物。

西元1785年，法國農業欠收，發生飢荒，法國國王路易十六深知馬鈴薯簡單易種，會是飢荒的救星，但是驕傲的法國人民不屑這個食物。

如果你是法國國王，你會怎麼解決這個問題呢？你會使用國王的權利、強迫人民吃嗎？

薯條缺貨Fries策略

路易十六堪稱是近代行銷的先驅，他利用人民對王室的崇拜，輕鬆解決這個問題。

1787年，路易十六將巴黎西部的一塊王室土地用來種植馬鈴薯，並且用大塊布幔遮起來，周圍站著武裝的衛兵，不准任何人接近。當地的民眾對此大感好奇，因此到了晚上就偷偷潛入農地一探究竟。

當他們發現原來裡面種的是馬鈴薯的時候，一開始覺得驚訝，但是後來轉念一想，這是法國王室偷偷栽種、想要獨享的食物，那一定是好東西！於是消息快速的傳播，種植馬鈴薯的農民也開始多了起來，成功的解決飢荒問題。

身為一國之君，路易十六當然可以使用強硬的手段，但是他選擇另外一條路，利用人民對王室的好奇與崇拜心理，成功行銷這個沒有人要的產品。我們在做生意的時候，當然也沒有辦法強迫客戶買我們的產品，所以我們更需要瞭解客戶心裡在想什麼，並且順著他們的需求與價值觀，來呈現我們的品牌！

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