公司收到網路負評，人資可以這樣做

原文標題：破壞雇主形象的高手：地縛靈般的「網路負評」怎麼處理？

新世代凡事上網找答案，動不動就請出「Google大神」或「臉書大神」問事。許多新世代人求職前後，喜歡上網查看公司評價，一旦企業出現負評，可能會讓求職者卻步，並且影響對外形象。

除了要求負評者下架貼文，公司還可以借鏡內容行銷與SEO，不僅可以解決網路負評危機，甚至提升招募績效。

你是否曾經google過自己公司名稱，然後找到有關面試、或是工作經驗的負評呢？

我就有！

在前一份工作中，我有遇過離職員工在PTT抱怨前公司是血汗工廠，加班很誇張，而且主管很機車。

這篇文章是八年前發的，但是卻像地縛靈一樣死纏著不放，八年過去了，還是一直有求職者在面試的時候，問我關於血汗工廠的問題，大大影響招募的績效。

面對這個狀況，你會怎麼解決呢？

最快的辦法，當然是請當事人移除文章，不過成功機率很低。(苦笑)

行銷人如何解決這個問題？

其實從商品行銷的觀點來看，這是很常見的狀況，就像某個消費者發了產品抱怨文，每次搜尋品牌名稱，它都會出現，進而影響了該產品的業績。

雖然我們無法刪除抱怨文，但是我們可以想辦法降低它被看到的機率！

目前行銷人的標準解法是：

1. 分析這篇抱怨文被google收錄的關鍵字有哪些

2. 針對這些關鍵字產出其他更好的文章

3. 利用新文章把抱怨文的排名往下壓，讓搜尋的人看不到

企業招募不也是行銷的一種嗎？只是把產品換成企業本身，消費者變成求職者而已，那我們為什麼不從行銷領域取經呢？行銷領域有很多經過驗證的作法，只要運用得宜，就可以大大提升你的招募績效！